Ta mission
- Prise en charge des demandes de notre clientèle par téléphone, par écrit, en allemand et en français
- Communication de renseignements pertinents et complets
- Conseils sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à la satisfaction de la clientèle
- Suivi des demandes dans les différents systèmes
- Gestion des réclamations
- Participation à des projets de formation professionnelle
Ce que tu apportes
- Bons résultats scolaires, attrait pour les langues et bonne maîtrise de l'allemand et du français
- Intérêt pour les domaines de la santé et de l'assurance
- Sens de la communication et orientation clientèle
- Capacité à parler et écrire en allemand et français
- Flexibilité et résistance au stress
- Intérêt pour le contact avec la clientèle
Ta future équipe
Nous t'offrons un apprentissage dans un environnement actif et dynamique. Au sein de notre Contact Center, tu t'occuperas de nos clientes et clients par téléphone, par écrit pendant tes trois années de formation. Des spécialistes t'aideront à progresser tout au long de ton parcours et t'apporteront un soutien dans ton développement professionnel et personnel.
Notre Contact Center est ouvert de 8h00 à 18h00. Tu travailleras à Lausanne et les cours professionnels auront lieu à Bienne (1.5 à 2 jours par semaine). De plus, tu consolideras et entraîneras les connaissances acquises lors de cours interentreprises qui auront lieu à Lausanne.
De bons arguments, typique de la CSS
Nous t'offrons l'AG durant toute la durée de ta formation.
Plus de temps pour toi, avec six semaines de vacances par année.
Nous remplissons ta tirelire en t'offrant du matériel scolaire et une prime d'assurance-maladie jusqu'à 50% meilleur marché.
Célèbre le début de ta formation avec nous, fais connaissance d'autres apprenti/es et profite des événements CSS comme la fête de Saint-Nicolas.
Reçois une aide financière pour un séjour linguistique à l'étranger ou un cours de langue.
Nous prenons soin de toi en organisant des sessions de formation sur la santé et en proposant des offres santé au travail et durant ton temps libre.
As-tu des questions ?
Appelle notre Formateur professionnel Karim Grandjean.
058 277 68 16 Formation à la CSSLa CSS se présente
Près de 1,7 million de clientes et clients, près de 100 agences, près de 3000 collaboratrices et collaborateurs et l'une des leaders suisses de l'assurance-maladie et de choses. Ce n'est pas rien et cela nous permet de faire bouger les choses. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous nous sommes développés de manière saine, mais nous ne nous reposons pas là-dessus: nous avons encore beaucoup de projets pour l'avenir, peut-être avec toi?
As-tu des questions ?
Appelle notre Formateur professionnel Karim Grandjean.
Tel. 058 277 68 16Ce qui nous distingue
Friendly Work Space
Nous faisons beaucoup pour que tu restes en bonne santé au travail.
Fair Compensation
Nous sommes certifiés pour l’égalité salariale entre les femmes et les hommes pour une même fonction.
Meilleurs employeurs
Nous faisons partie des meilleurs employeurs de Suisse.