Ta mission
•Tu as un rôle de modèle dans les activités quotidiennes et interviens également au téléphone en cas d'escalade, si nécessaire, dans la gestion opérationnelle
•Tu mènes des entretiens et un coaching personnel et professionnel
•Tu assumes la responsabilité des objectifs dans ton propre domaine
•Tu examines de manière continue des indicateurs clés de performance et définis des mesures personnelles pour accompagner le développement individuel des employés
•Tu participes au recrutement des nouveaux employés et soutiens leur formation
•Tu recherches de manière proactive l'échange avec d'autres départements et coordonnes les demandes et préoccupations de nos clients en conséquence
•Tu construis un réseau approprié
•La collaboration à des projets enrichit ton domaine de responsabilité
Ce que tu apportes
•Une première expérience de direction t'aidera à guider ton équipe vers l'avenir avec clairvoyance
•Une formation supplémentaire, telle qu'un Bachelor en Business et Administration ou un diplôme en Leadership, est un avantage
•Une certification AFA Santé/Allbranche est un vrai plus
•Une orientation clientèle élevée a été acquise de préférence dans une compagnie d'assurance maladie et t'aide à agir en conséquence
•Ton ouverture et ta flexibilité au sein du Centre de service à la clientèle contribuent positivement à la constitution d'un réseau approprié
•Grâce à ton aisance rédactionnelle ainsi qu'à ton expression orale en français (allemand un atout), tu contribues à un service à la clientèle axé sur la qualité
•Ton haut degré d'auto-organisation et ta capacité à comprendre rapidement les situations t'aident à mettre en pratique les connaissances théoriques que tu as acquis pendant ta formation
•Tu mets en œuvre ta réflexion stratégique en réseau de manière attrayante
•Ta capacité à travailler en équipe favorise l'empathie et donne un véritable sens de cohésion
Ta future équipe
Dans notre Centre de Service clientèle et ses sites en Suisse alémanique, romande et italienne, nous répondons avec empathie et de manière compétente aux diverses demandes des clients et des fournisseurs de prestations. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi entre 08:00 et 18:00.
De bons arguments, typique de la CSS
Adapte chaque année ton travail à ton mode de vie, avec des possibilités de temps partiel et d'autres modèles flexibles comme le télétravail, pour n'en citer qu'un.
Adapte chaque année ton travail à ton mode de vie, avec des possibilités de temps partiel et d'autres modèles flexibles comme le télétravail, pour n'en citer qu'un.
Des avantages tels que le bonus, les chèques Reka, les primes d'assurance-maladie préférentielles, etc., qui peuvent vite atteindre plusieurs milliers de francs par année.
Des avantages tels que le bonus, les chèques Reka, les primes d'assurance-maladie préférentielles, etc., qui peuvent vite atteindre plusieurs milliers de francs par année.
Cinq ou six semaines de vacances? C'est toi qui choisis. Tu travailles alors respectivement 41 ou 42 heures par semaine.
Cinq ou six semaines de vacances? C'est toi qui choisis. Tu travailles alors respectivement 41 ou 42 heures par semaine.
Nous souhaitons que tu continues à te former à l'interne ou à l'externe et te soutenons généreusement avec du temps et de l'argent.
Nous souhaitons que tu continues à te former à l'interne ou à l'externe et te soutenons généreusement avec du temps et de l'argent.
Places de travail ergonomiques, promotion du bien-être psychique et bien d'autres offres en lien avec la santé.
Places de travail ergonomiques, promotion du bien-être psychique et bien d'autres offres en lien avec la santé.
La vie se montre favorable à ton égard? Alors fais-en profiter les autres et élargis tes horizons, seul/e ou en équipe.
La vie se montre favorable à ton égard? Alors fais-en profiter les autres et élargis tes horizons, seul/e ou en équipe.
Voici la suite
Voici le processus prévu pour ce poste. Nous sommes toutefois flexibles et adaptons le processus si nécessaire.
Au fait, tu n'as pas besoin d'envoyer de lettre de motivation. Nous simplifions le processus. Et nous nous tutoyons.
Questions sur le processus de recrutement à ton consultant Recruiting?
Kilian Besuchet est là pour toi.
Tel. 058 277 67 38 Contact
La CSS se présente
Près de 1,7 million de clientes et clients, près de 100 agences, près de 3000 collaboratrices et collaborateurs et l'une des leaders suisses de l'assurance-maladie et de choses. Ce n'est pas rien et cela nous permet de faire bouger les choses. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous nous sommes développés de manière saine, mais nous ne nous reposons pas là-dessus: nous avons encore beaucoup de projets pour l'avenir, peut-être avec toi?
As-tu des questions sur le processus de recrutement?
Kilian Besuchet est là pour toi.
Tel. 058 277 67 38Ce qui nous distingue
Friendly Work Space
Nous faisons beaucoup pour que tu restes en bonne santé au travail.
Fair Compensation
Nous sommes certifiés pour l’égalité salariale entre les femmes et les hommes pour une même fonction.
Meilleurs employeurs
Nous faisons partie des meilleurs employeurs de Suisse.