Analytiker Customer Experience (CX) & Marketing Research 80-100 %

Luzern

Ganz persönlich Verantwortung übernehmen.

Haben Sie ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte und Zahlenmaterial aussagekräftig aufzubereiten und zu präsentieren? Das Team Customer Experience Management und Marktforschung hat die Aufgabe, das Kundenerlebnis der CSS zu messen und zu gestalten. In Ihrer Funktion können Sie Ihre Leidenschaft für den Kunden voll im Unternehmen einbringen und gemeinsam mit dem Team eine professionelle Markt- und Kundenforschung sicherstellen.

Aufgabenbereich

  • Systematisches Analysieren und Interpretieren von marketing-relevanten Daten im Rahmen des Customer Experience Management
  • Abgabe von Empfehlungen und Erarbeitung von Massnahmen für eine höhere Kundenzufriedenheit in Zusammenarbeit mit den Stakeholdern
  • Aufbereitung und Präsentation der Analysen
  • Mitarbeit an strategischen Marketing-Aufgaben
  • Selbständige Umsetzung von Projekten

Anforderungen

  • Universitäts- oder Fachhochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre oder Sozialwissenschaften mit Vertiefung in Statistik
  • Erste Berufserfahrung in der Datenanalyse und Marktforschung
  • Fundierte Kenntnisse in SPSS- oder R und sehr gute MS-Office Anwendungserfahrungen
  • Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise
  • Initiative, kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

Bitte beachten Sie, dass die Anstellungsbedingungen bei gewissen Funktionen abweichen können.


Kontakt

Dominique Gabriel, Recruiting Partner

Telefon 058 277 27 45

Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung.

Informationen zum Bewerbungsprozess

Arbeiten bei der CSS Versicherung

Die CSS Gruppe zählt zu den führenden Schweizer Kranken-, Unfall- und Sachversicherern. In der Grundversicherung ist sie Marktführerin: 1,38 Millionen Menschen vertrauen der CSS, die mit über 100 Agenturen schweizweit nahe bei ihren Versicherten ist. Sie möchten etwas bewegen und Ihre Handlungsspielräume ausnutzen? Werden Sie Teil der CSS und begeistern Sie unsere Kunden zusammen mit rund 2700 Mitarbeitenden durch kompetentes, proaktives und eigenverantwortliches Handeln.

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Das sagen unsere Mitarbeitenden

Hier werden Sie arbeiten

Was uns auszeichnet

Friendly Work Space
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Wir setzen uns für gesundheitsfördernde Arbeitsbedingungen ein.

Fair Compensation
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Wir sind zertifiziert für die Lohngerechtigkeit zwischen weiblichen und männlichen Mitarbeitenden.

kununu TOP COMPANY
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Wir gehen proaktiv mit Kommentaren auf kununu.com um.


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