Apprendistato (AFC) come Operatrice/tore per la comunicazione con la clientela, OCC 100%

Breganzona

Il nostro Centro servizio clienti è aperto dalle 8 alle 18. Il tuo posto di lavoro è a Lugano. La formazione scolastica ha luogo a Massagno (un giorno fino a un giorno e mezzo la settimana). Inoltre, le conoscenze saranno consolidate e allenate nell'ambito di corsi interaziendali che si terranno a Bellinzona.

Dopo aver ottenuto la licenza di scuola media in Svizzera ti offriamo la possibilità di effettuare il tuo apprendistato in un contesto attivo e dinamico. Durante il periodo formativo di 3 anni assisterai personalmente, al telefono e per iscritto, la nostra clientela, in un moderno centro servizi clienti e nelle nostre agenzie. Specialiste e specialisti ti accompagneranno nel tuo percorso e ti sosterranno nel tuo sviluppo professionale e personale.

La tua giornata tipo

  • Assistenza telefonica, scritta e personale ai nostri clienti in italiano e tedesco
  • Fornire risposte corrette alle diverse domande poste dai clienti e capire quali sono i canali corretti per trovare le informazioni necessarie.
  • Essere un punto di contatto cordiale e competente per clienti interni ed esterni.
  • Apprendere e svolgere facili consulenze allo sportello dell'agenzia.
  • Saper rispondere in modo competente ai reclami

Il tuo apporto

  • Risultati scolastici buoni o molto buoni con particolare attenzione per le lingue, specialmente il tedesco.
  • Carattere aperto e comunicativo
  • Flessibilità ed intraprendenza
  • Piacere al contatto con la clientela e modo di pensare orientato alle soluzioni
  • Interesse per un'attività che sarà la base per un futuro lavorativo a contatto con la clientela

Buoni argomenti - tipico CSS

Viaggia gratuitamente in tutta la Svizzera
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Ti regaliamo l'AG per tutto il periodo della tua formazione.

Goditi le tue vacanze
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Più tempo per te – con 6 settimane di vacanze all'anno.

​​Risparmia denaro
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​​Riempiamo il tuo salvadanaio grazie a materiale scolastico gratuito e a un premio della cassa malati fino al 50% più conveniente.

Eventi da non perdere
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Festeggia con noi l'inizio della tua formazione, conosci altri apprendisti e goditi gli eventi CSS come la festa di San Nicolao.

Impara nuove lingue
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Ricevi un contributo per un soggiorno linguistico all'estero o per il tuo corso di lingua.

Rimani in forma
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Ci occupiamo di te – con sessioni di apprendimento sulla tua salute e offerte per la salute sul lavoro e nel tempo libero.

Hai delle domande?

Chiama il nostro formatore/la nostra Assistente HR Jeannette Pizzi::

058 277 29 75 Formazione presso la CSS

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Cosa ci distingue

Friendly Work Space

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Facciamo molto per assicurarci che tu rimanga in buona salute sul lavoro.

Fair Compensation

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Siamo certificati per offrire la stessa retribuzione a donne e uomini con la stessa funzione.

Il miglior datore di lavoro

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Siamo fra i migliori datori di lavoro della Svizzera.