Apprenti/e Agent/e Relation Client 100 %

Lausanne Vennes

Août 2024

Nous t'offrons un apprentissage dans un environnement actif et dynamique. Au sein de notre Contact Center, tu t'occuperas de nos clientes et clients par téléphone, par écrit pendant tes trois années de formation. Des spécialistes t'aideront à progresser tout au long de ton parcours et t'apporteront un soutien dans ton développement professionnel et personnel.

Notre Contact Center est ouvert de 8h00 à 18h00. Tu travailleras à Lausanne et les cours professionnels auront lieu à Bienne (1.5 à 2 jours par semaine). De plus, tu consolideras et entraîneras les connaissances acquises lors de cours interentreprises qui auront lieu à Lausanne.

Ce qui fait partie de ton quotidien

  • Prise en charge des demandes de notre clientèle par téléphone, par écrit, en allemand et en français
  • Communication de renseignements pertinents et complets
  • Conseils sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à la satisfaction de la clientèle
  • Suivi des demandes dans les différents systèmes
  • Gestion des réclamations
  • Participation à des projets de formation professionnelle

Ce que tu apportes

  • Bons résultats scolaires, attrait pour les langues et bonne maîtrise de l'allemand et du français
  • Intérêt pour les domaines de la santé et de l'assurance
  • Sens de la communication et orientation clientèle
  • Capacité à parler et écrire en allemand et français
  • Flexibilité et résistance au stress
  • Intérêt pour le contact avec la clientèle

Nous comptons parmi les principales assurances-maladies, accidents et choses en Suisse avec plus de 2 700  collaboratrices et collaborateurs. Nous formons plus de 100  apprenti/es et stagiaires dans toute la Suisse, pour diverses professions.

Comment nous vous enthousiasmons

Durant ta formation, nous t’offrons l’AG.

Durant ta formation, nous t’offrons l’AG.

Nous nous tutoyons tous, déjà lors du premier entretien.

Nous nous tutoyons tous, déjà lors du premier entretien.

Nous t’offrons six semaines de vacances par année.

Nous t’offrons six semaines de vacances par année.

Nous enregistrons un excellent taux de réussite aux examens.

Nous enregistrons un excellent taux de réussite aux examens.

Tu bénéficies d’une contribution attrayante à ta prime d’assurance-maladie.

Tu bénéficies d’une contribution attrayante à ta prime d’assurance-maladie.

Tu participes à des événements sympas comme la Journée d’introduction, les événements pour apprentis ou l’apéritif de Noël.

Tu participes à des événements sympas comme la Journée d’introduction, les événements pour apprentis ou l’apéritif de Noël.

Un remarquable programme de cours internes t’attend.

Un remarquable programme de cours internes t’attend.

Nous t’offrons une formation qui présente de très bonnes perspectives d’avenir.

Nous t’offrons une formation qui présente de très bonnes perspectives d’avenir.

Nous payons les fournitures scolaires obligatoires.

Nous payons les fournitures scolaires obligatoires.

Nous finançons une partie de ton prochain séjour linguistique à l’étranger ou de ton diplôme de langue.

Nous finançons une partie de ton prochain séjour linguistique à l’étranger ou de ton diplôme de langue.

Nous proposons plusieurs offres favorisant la santé au travail et dans ton temps libre.

Nous proposons plusieurs offres favorisant la santé au travail et dans ton temps libre.
<b>Contact</b>

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As-tu des questions ?

Appelez notre formateur professionnel Kilian Besuchet.

058 277 67 38 Formation à la CSS

Ce qui fait notre différence

Friendly Work Space
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Nous nous engageons pour des conditions de travail saines.

Fair Compensation
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Nous avons reçu un certificat pour l’équité salariale entre hommes et femmes.

kununu TOP COMPANY
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