Collaboratrice/tore CSC – Contact Center 100 %

Breganzona

Entusiasmare i clienti in modo sempre personale.

Nel nostro Centro Servizi alla Clientela con sedi nella Svizzera tedesca, romanda e in Ticino, rispondiamo alle diverse domande dei clienti e dei fornitori di prestazioni in modo empatico e competente. Cerchiamo collaboratori motivati e dotati di ottime conoscenze nelle 3 lingue nazionali (compreso Schweizerdeutsch) e che hanno piacere al contatto telefonico e alla consulenza professionale ai nostri clienti nelle diverse tipologie di domande, grazie ad un formazione esterna iniziale di diverse settimane. Offriamo la possibilità di svolgere l'attività parzialmente in modalità Home Office.

Ambito dei compiti

  • Rispondere alle domande telefoniche die clienti in italiano e tedesco (eventualmente anche francese e/o inglese).
  • Fornire informazioni competenti in tutti gli ambiti legati all'assicurazione malattia.
  • Offrire consulenza e sostegno ai nostri clienti nelle loro questioni, con particolare attenzione alla soddisfazione del cliente.
  • Registrazione del contatto telefonico nel sistema di informazione sui clienti.
  • Riconoscere le opportunità di vendita e inoltrarle alle nostre agenzie.

Requisiti

  • Piacere al contatto telefonico e grande orientamento alla soddisfazione della clientela, nell'ottica della ricerca delle soluzioni.
  • Formazione commerciale conclusa, esperienza precedente in ambito Callcenter o nel ramo dell'assicurazione malattia saranno criteri preferenziali.
  • Ottime conoscenze della lingua italiana, del tedesco (Schweizerdeutsch) e francese sono indispensabili; ogni ulteriore conoscenza linguistica sarà apprezzata.
  • Flessibilità nella gestione degli orari di impiego
  • Facilità nella gestione di sistemi informatici, capacità di apprendimento, piacere nel lavoro in Team e sopportazione di carichi di lavoro importanti.

Quel che noi le offriamo

La preghiamo di osservare che le condizioni d'impiego possono divergere a seconda della funzione.


Contatto

Daniela Cereda, Responsabile

Nr. di telefono 058 277 29 75

Saremo lieti di ricevere la sua candidatura online.

Informazioni concernenti il processo di reclutamento

Lavorare presso la CSS Assicurazione

Il Gruppo CSS è fra gli assicuratori malattie, infortuni e di cose leader in Svizzera. Nell'ambito dell'assicurazione di base essa è leader sul mercato: 1,39 milioni di persone hanno fiducia nella CSS, che è vicina ai suoi assicurati con oltre 100 agenzie in tutta la Svizzera e i suoi circa 2700 collaboratori. Desidera muovere qualcosa e sfruttare i suoi margini di manovra? In questo caso, diventi parte della CSS ed entusiasmi noi e i nostri clienti agendo in modo competente, proattivo e consapevolmente responsabile.

Maggiori informazioni

Lo dicono i nostri collaboratori

Questo è il posto dove lavorerà

Quel che ci distingue

Friendly Work Space
Friendly Work Space

Ci impegniamo per condizioni d'impiego a promozione della salute.

Fair Compensation
Fair Compensation

Siamo ufficialmente riconosciuti per equità salariale tra le collaboratrici e i collaboratori.

kununu TOP COMPANY
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I nostri collaboratori ci raccomandano su kununu.com.

kununu OPEN COMPANY
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Trattiamo i commenti su kununu.com in modo proattivo.


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