Als Sprachtalent in unserem Kundenservice-Center arbeitest du gerne in einem dynamischen Umfeld, hast Freude an der Telefonie und stellst hohe Ansprüche an ein besonderes Kundenerlebnis.

In unserem Kundenservice-Center mit Standorten in der deutschen, französischen und italienischen Schweiz beantworten wir verschiedene Anliegen von Kunden sowie Leistungserbringern empathisch und kompetent. Unsere Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr

Entgegennehmen von individuellen telefonischen Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
Erteilen von kompetenten Auskünften rund um die Krankversicherung
Beraten und unterstützen von unseren Kunden bei ihren Anliegen mit besonderem Augenmerk auf die Kundenbegeisterung
Nachbearbeiten der Telefongespräche im Kundeninformationssystem
Erkennen von Verkaufschancen und Weiterleiten an unsere Agenturen

Abgeschlossene Grundausbildung
Sprachlich versiert (Deutsch- und Französischkenntnisse) jede weitere Sprache von Vorteil
Gute Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme
Freude am regen telefonischen Kundenkontakt
Empathie und soziale Kompetenzen
Rasche Auffassungsgabe
Bereitschaft, stets Neues zu erlernen
Selbstständige, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
Resilienz und hohe Belastbarkeit
Teamplayer
Fühlt sich in einem dynamischen und fremdbestimmten Umfeld wohl

Auf was du dich besonders freuen darfst:

Ein wertschätzendes, teamorientiertes und familiäres Umfeld innerhalb des Contact Centers,
regelmässige Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr
top moderne Büroräumlichkeiten mit ergonomischen Arbeitsplätzen (siehe dazu Kurzfilm Einblicke in unsere Arbeitsbereiche)
Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten,
Einsetzen von Sprachkenntnissen
umfangreiche Ausbildung und Begleitung
interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten und attraktive Anstellungsbedingungen

Wir bieten dir flexible Arbeitszeit- und Teilzeitarbeitsmodelle an.

Wir finanzieren einen Teil deiner privaten Versicherungen (z.B. 50% bei der obligatorischen Krankenkassenprämie bei der CSS).

Wir bieten 3 Wochen bezahlten Vaterschaftsurlaub. Mütter haben die Wahl zwischen 16 Wochen mit 100 % Lohn oder 20 Wochen mit 80 % Lohn.

Wir lassen dir die Wahl: 6 Wochen Ferien bei einer 42 Stunden-Woche oder 5 Wochen Ferien bei einer 41 Stunden-Woche.

Wir bieten eine Vielzahl an internen Kursen und unterstützen dich bei externen Aus- und Weiterbildungen.

Wir fördern ein aktives Gesundheitsmanagement und bieten Personalrestaurants an den Standorten Luzern und Lausanne.

Wir bieten dir eine attraktive berufliche Vorsorge mit Altersgutschriften über dem BVG-Maximum, einer Finanzierung zu 2/3 durch uns und Möglichkeiten zur vorzeitigen und flexiblen Pensionierung.

An Anlässen wie dem Weihnachtsapéro oder dem CSS Cup bringen wir Abwechslung und gemütliches Zusammensein in den Arbeitsalltag.

Bitte beachte, dass die Anstellungsbedingungen bei gewissen Funktionen abweichen können.

Sarah Sonderegger, HR Beraterin

Telefon 058 277 46 38

Wir freuen uns auf deine Online Bewerbung.

Informationen zum Bewerbungsprozess

Die CSS Gruppe zählt zu den führenden Schweizer Kranken-, Unfall- und Sachversicherern. In der Grundversicherung ist sie Marktführerin: 1,39 Millionen Menschen vertrauen der CSS, die mit über 100 Agenturen schweizweit nahe bei ihren Versicherten ist. Du möchtest etwas bewegen und deine Handlungsspielräume ausnutzen? Werde Teil der CSS und begeistere unsere Kunden zusammen mit rund 2700 Mitarbeitenden durch kompetentes, proaktives und eigenverantwortliches Handeln.

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