Capo Team Centro Servizi Clienti 100%

Lugano / hybrid

Sei pronto a guidare un team verso nuove sfide e successi? In questa posizione, avrai l'opportunità di accompagnare il tuo gruppo con entusiasmo e spirito innovativo, contribuendo attivamente a plasmare il futuro della nostra azienda. La tua empatia e il tuo forte orientamento alla clientela ti permetteranno di creare valore aggiunto, favorendo il raggiungimento degli obiettivi e garantendo un'esperienza eccellente ai nostri clienti. In un ambiente dinamico e in continua evoluzione, la tua flessibilità sarà la chiave per proporre nuove idee, stimolare la crescita e adattarti rapidamente ai cambiamenti del mercato. Vuoi essere protagonista di questa trasformazione? Unisciti a noi e lasciati sorprendere dalle possibilità che ti aspettano!

La tua giornata tipo

  • Guidi con passione e motivazione il tuo team, creando un ambiente di lavoro positivo e stimolante.
  • Sei un punto di riferimento nel lavoro quotidiano, affrontando con sicurezza anche le situazioni più complesse, sia di persona che al telefono.
  • Conduci coaching specialistici e meeting in modo efficace, favorendo lo sviluppo professionale e la crescita del team.
  • Monitori regolarmente i risultati, individuando e implementando misure mirate per lo sviluppo individuale, riconoscendo il valore della leadership attiva.
  • Prendi parte alla selezione dei nuovi collaboratori insieme al reparto HR e contribuisci in prima persona alla loro integrazione e formazione.
  • Cerchi il dialogo con altri reparti, coordinando in modo proattivo le richieste dei clienti e promuovendo la collaborazione interna.
  • Partecipi attivamente a progetti innovativi, portando il tuo contributo e la tua visione.
  • Prepari e analizzi dati in modo efficace, sfruttando piattaforme self-service, e li presenti in modo chiaro per supportare decisioni strategiche.

Il tuo apporto

  • Hai una solida formazione commerciale e porti con te diversi anni di esperienza nel settore.
  • Possiedi un CAS o stai frequentando un percorso accademico part-time in ambito economico, dimostrando impegno continuo nello sviluppo professionale.
  • Le tue competenze di leadership ti permettono di gestire e motivare il team con sicurezza e visione.
  • Ulteriori diplomi, specialmente in ambito leadership, rappresentano un valore aggiunto e ti distinguono.
  • Sei fortemente orientato alla clientela, grazie anche a esperienze maturate presso assicuratori malattia.
  • Comunichi in modo eccellente sia in italiano che in tedesco, sia oralmente che per iscritto; la conoscenza di altre lingue è un plus.
  • Ti distingui per la tua capacità organizzativa e la facilità nell'apprendere e sviluppare nuove competenze, elementi essenziali per affrontare le sfide quotidiane.
  • Pensi in modo strategico e interdisciplinare, portando una visione ampia e innovativa.
  • La tua empatia e il tuo entusiasmo contribuiscono a creare uno spirito di squadra positivo e coinvolgente.

Dei buoni argomenti - tipico CSS

Lavora in modo flessibile

Adatta ogni anno il tuo lavoro al tuo stile di vita, con opzioni come tempo di lavoro parziale e altri modelli flessibili come l'home office e altro ancora.

Lavora in modo flessibile

Adatta ogni anno il tuo lavoro al tuo stile di vita, con opzioni come tempo di lavoro parziale e altri modelli flessibili come l'home office e altro ancora.

Farà piacere al tuo portafoglio

Benefit come bonus, buoni Reka, ribassi per i premi della cassa malati e altri, che possono corrispondere rapidamente a qualche migliaia di franchi all'anno.

Farà piacere al tuo portafoglio

Benefit come bonus, buoni Reka, ribassi per i premi della cassa malati e altri, che possono corrispondere rapidamente a qualche migliaia di franchi all'anno.

Goditi la vita familiare

Dedica del tempo ai tuoi figli: 3 settimane per i neo-padri, fino a 20 settimane per le madri. Inoltre, ci sono generosi assegni per i figli e di formazione.

Goditi la vita familiare

Dedica del tempo ai tuoi figli: 3 settimane per i neo-padri, fino a 20 settimane per le madri. Inoltre, ci sono generosi assegni per i figli e di formazione.

Frequenta una formazione

Vediamo di buon occhio se segui un aggiornamento professionale interno o esterno e ti sosteniamo generosamente con tempo e denaro.

Frequenta una formazione

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Rimani in forma

Postazioni di lavoro ergonomiche, promozione del benessere mentale e tante altre offerte per la tua salute.

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Festeggia con noi

Lavorare in modo concentrato e festeggiare i successi. Amiamo questa combinazione e la attuiamo con regolarità.

Festeggia con noi

Lavorare in modo concentrato e festeggiare i successi. Amiamo questa combinazione e la attuiamo con regolarità.

Ecco come si procede

Qui vedi il processo pianificato per questa posizione. Tuttavia siamo flessibili e adeguiamo individualmente la procedura quando è sensato.

Tu invii la tua documentazione e noi ti contatteremo entro due settimane.
Primo colloquio personale in sede
Colloquio personale in sede, incontro con il team e panoramica sulla quotidianità lavorativa
Colloquio personale in sede, assessment e incontro con il team
Presentazione dell'estratto del casellario giudiziale e del certificato dei carichi pendenti
​​Decisione finale tua e della / del superiore

Inoltre, non devi inviare una lettera di motivazione. Da noi è tutto senza complicazioni. E ci diamo del tu.

Domande in merito al posto di lavoro alla tua/al tuo superiore?

Giuseppe Cantarella è a tua disposizione.

Tel. 058 277 21 88 Contatto

Domande sul processo di candidatura alla tua Responsabile Human Resources?

Daniela Cereda è a tua disposizione.

Tel. 058 277 29 75 Contatto Su di me
Occupiamo questa posizione senza ricorrere ad agenzie di reclutamento esterne.
<b>Contatto</b>

Questa è la CSS

Circa 1,7 milioni di clienti, circa 100 agenzie, circa 3000 collaboratrici e collaboratori e uno degli assicuratori malattie e di cose leader in Svizzera. Sì, siamo davvero grandi. Per fortuna. Perché così sono grandi anche le nostre possibilità di fare davvero la differenza. Le nostre radici risalgono al 1899. Da allora siamo cresciuti in modo sano, ma non ci riposiamo sugli allori: per il futuro abbiamo ancora molti progetti, magari insieme a te?

Hai delle domande?

Giuseppe Cantarella è a tua disposizione.

Tel. 058 277 21 88

Hai delle domande?

Daniela Cereda è a tua disposizione.

Tel. 058 277 29 75

Cosa ci distingue

Friendly Work Space

Friendly Work Space

Facciamo molto per assicurarci che tu rimanga in buona salute sul lavoro.

Fair Compensation

Fair Compensation

Siamo certificati per offrire la stessa retribuzione a donne e uomini con la stessa funzione.

Il miglior datore di lavoro

Il miglior datore di lavoro

Siamo fra i migliori datori di lavoro della Svizzera.

Altri posti di lavoro