ICT-Supporter (w/m) 80-100%

Luzern / Remote

Wer sucht, der findet! Das ist dein Motto und du gibst nicht nach, bis du ein Problem lösen kannst. Perfekt! Denn mit dieser Einstellung und deinem Knowhow kannst du dich im 2nd Level Support entfalten. In unserem Team aus 10 Support-Profis erwartet dich eine Kultur auf Augenhöhe, flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze und viel Spielraum für deine persönliche Weiterentwicklung. Wir brechen alle gerne aus unserem stillen Kämmerchen aus und mögen es, unsere Endnutzerinnen und -nutzer, sowie den Engineers tatkräftig zur Seite zu stehen. Hört sich gut an? Na dann: Wann lernen wir uns kennen?

So sieht dein Alltag aus

  • Technische Anfragen entgegennehmen, bearbeiten und lösen - so sollte es wenn immer möglich laufen. Bei komplexeren Themen stehen dir die Engineers im 3rd Level Support zur Seite. 
  • Alle können auf deine Hilfe zählen, indem du die Installationsplanung bereitstellst, konfigurierst und koordinierst, sowie neue HW- und SW-Systeme installierst und unterhältst. 
  • Auch das gehört dazu: Du verschiebst und baust Arbeitsplatzsysteme aus. Du berätst, schulst und unterstützt die internen Kundinnen und Kunden bei den unterschiedlichsten IT-Themen sowie bei Beschaffungsvorhaben.
  • Zusammen sind wir stark, aber auch allein brillierst du mit deiner Expertise. Du führst selbstständig ein technisches Inventar (innerhalb CMS) über alle installierten und gelagerten Hard- und Softwarekomponenten, realisierst Pilotanwendungen inkl. deren Dokumentation. Du supportest bei der Qualitätssicherung und bei den daraus resultierenden Massnahmen.
  • Damit wir unsere Zusammenarbeit im Team stärken können, bleibst du am Ball und lieferst Beiträge zur Teamentwicklung.

Das bringst du mit

  • Eine fundierte Grundausbildung oder entsprechende Weiterbildung im Bereich Informatik – da sind wir offen.
  • Service liegt dir im Blut und du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Service Desk (1st Level Support) und 2nd Level Support mit.
  • Entwicklung, Integration, Einführung, sowie Optimierung mittlerer IT-Infrastruktur gehören zu deinen Paradedisziplinen.
  • In diesen Bereichen bist du Profi: Client-Infrastruktur, Microsoft Standard-Applikationen, IT Service Management-Tools sowie ITIL® Prozesse.
  • Für unsere Zusammenarbeit sind folgende Attribute ein Muss: Lösungs-, Ergebnis- und Kundenorientiertheit. 

Gute Argumente - typisch CSS

Arbeite flexibel

Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.

Arbeite flexibel

Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.

Erfreue dein Portemonnaie

Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.

Erfreue dein Portemonnaie

Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.

Wähle dein Ferienmodell

5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.

Wähle dein Ferienmodell

5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.

Bilde dich weiter

Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.

Bilde dich weiter

Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.

Bleibe fit

Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.

Bleibe fit

Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.

Engagiere dich sozial

Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.

Engagiere dich sozial

Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.

So geht es jetzt weiter

Hier siehst du den geplanten Prozess für diese Position. Wir sind jedoch flexibel und passen den Ablauf individuell an, wenn es sinnvoll ist.

Du reichst deine Unterlagen ein und hörst innerhalb von zwei Wochen von uns.
Erstes virtuelles Kennenlernen
Persönliches Gespräch vor Ort, Kennenlernen Team und Einblick in den Alltag
​​Finaler Entscheid von dir und der Führungsperson

Übrigens: Du brauchst kein Motivationsschreiben mitzuschicken. Wir machen das ganz unkompliziert. Und alles per du.

Fragen zur Stelle?

Matthias Staufer, Fach Circle Lead Shared Services, beantwortet diese gerne.

Tel. 058 277 19 26 Kontakt

Fragen zum Bewerbungsprozess?

Rufe unsere/n Recruiting Consultant Tina Grochla an:

Tel. 058 277 22 52 Kontakt
Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personalagenturen.
<b>Kontakt</b>

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Das zeichnet uns aus

Friendly Work Space

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Wir unternehmen viel, dass du bei der Arbeit gesund bleibst.

Fair Compensation

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Wir sind zertifiziert dafür, dass Frauen und Männer bei gleicher Funktion gleich viel verdienen.

Beste Arbeitgeber

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Wir gehören zu den besten Arbeitgeberinnen der Schweiz.

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